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ERP價值何在:ERP實施六大困惑

來源:UC論文網2019-04-02 13:13

摘要:

  ERP是企業管理信息化的核心,對于信息化基礎相對薄弱的中國企業來說。ERP的復雜性使得企業在進行ERP選型和實施時面臨種種困惑,而超過50%的ERP失敗率更讓決策者進行ERP投資時舉棋不定。  困惑一:成功VS失敗?  與企業在生產設備或者銷售渠道等方面的投資相比,ERP投資不是一筆小的投人,ERP究竟能為企業帶來什么?如何評價ERP的成功與失敗呢?  ERP的真正價值在于它解決了企業內不同角...

  ERP是企業管理信息化的核心,對于信息化基礎相對薄弱的中國企業來說。ERP的復雜性使得企業在進行ERP選型和實施時面臨種種困惑,而超過50%的ERP失敗率更讓決策者進行ERP投資時舉棋不定。


  困惑一:成功VS失敗?


  與企業在生產設備或者銷售渠道等方面的投資相比,ERP投資不是一筆小的投人,ERP究竟能為企業帶來什么?如何評價ERP的成功與失敗呢?


  ERP的真正價值在于它解決了企業內不同角色之間的信息不對稱問題。決策者需要掌控企業經營管理的重要信息,職能部門間需要掌握上下游的信息,通過信息的掌握不同角色就能夠把握機會,作出決策,從而提高業務鏈的整體運作效率,降低運作成本。


  衡量ERP實施成功與失敗的標準也就在于它能否實現ERP的價值。分析ERP實施失敗的案例,80%以上是由于“信息孤島”和“信息不對稱”的問題沒有得到解決,主要表現ERP應用模塊獨立運行。


  ERP選型和實施過程中,應采取如下一些措施保障ERP價值的實現:1.進行業務流程優化,以流程管理突破職能管理,保障業務流的通暢;2.進行信息資源規劃,預測“信息”在各個業務部門的利用程度,以信息共享代替信息孤島,實現ERP的應用價值;3.進行ERP系統模塊的統一規劃,優先實施業務協同性好的模塊,保證先期實施的系統產生業務協同價值。


  困惑二:企業特色VS管理規范?


  ERP是一種先進的管理理念,好的ERP系統體現了一種科學、規范、細化的管理方法。因此,決策者在選擇ERP的時候,實際上也就在企業內引入了一種全新的規范管理方法。另一方面,企業管理者在多年的經營管理中已經形成了很多適合行業特色、本企業自身特色和本企業領導者特色的管理方法,這些方法符合企業自身的文化特色,在業務經營中發揮著很重要的作用。


  遵循規范、科學的ERP還是堅持靈活的企業特色成為決策者必須解決的問題,通常有三種答案:


  1完全采用ERP先進方法,犧牲企業自身特色;


  2遵循企業管理特色,對ERP進行“大手術”;


  3既采用ERP的先進方法,又滿足企業管理特色。


  采用方法1的優點是實施周期短,系統功能完善;缺點是業務人員適應周期長。方法2則相反,實施周期長,系統出錯率高;優點是業務人員適應周期短。方法3是一種折中的方法,關鍵是把握其中的度。通常,成熟的ERP產品僅允許不超過20%的定制開發工作量,如何利用好這20%的特色是企業進行ERP實施前要仔細規劃的問題。


  困惑三:自主開發VS選擇成熟產品?


  目前,中國企業在進行ERP建設時存在兩種模式:一種是選擇成熟產品的咨詢實施模式,一種是自主建設模式。大多數企業選擇的是第一種模式,但是一方面由于中國企業管理文化上的特色以及某種落后性,使得ERP在中國企業水土不服,很多ERP模塊無法在企業內部進行推廣;另一方面,由于國外ERP產品實施代價昂貴且在中國企業應用經驗不足,國內產品則在技術和管理思想上不成熟,企業對ERP產品的滿意度也非常低。


  兩者比較起來,自主開發實施周期長。系統維護復雜,但應用見效快;選擇成熟產品,實施周期短,系統維護工作量小,但應用見效慢。但是,選擇自主開發的企業大多具有一定的實施背景條件,如承擔某項大型的科研示范工程,或者在國際合作中引入了某原型軟件并進行消化吸收。對于國內大多數企業來說,選擇成熟產品進行適當二次開發是一種更為明智的做法。


  困惑四:繼承歷史VS全新實施?


  很多企業在進行ERP選型前,信息化建設不是一片空白,或者已經實施了ERP但應用不成功,或者已經有了大量單項應用。面對大量的歷史投資,每個決策者都希望能夠利用好歷史系統,保護投資。希望新實施的ERP系統能夠與歷史系統進行接口,利用其中一部分或者全部功能。兼容性是對新建ERP系統的基本要求,但兼容的同時新系統也必然會被舊系統拖后腿,這是保護投資必須付出的代價。因此,究竟是否利用舊系統,如何利用好舊系統,在系統建設前要進行統一評估和規劃。基本原則是:第一。保證實現新建系統的目標;第二,在第一條的前提下盡可能使歷史系統的價值最大化。


  困惑五:國內產品VS國外產品?


  國外ERP陣營以SAP、Oracle為代表,國內陣營以用友、金蝶為代表,國外產品的優勢在于管理思想成熟、行業最佳實踐經驗豐富、符合國際規則、應用功能齊全、軟件設計合理,其劣勢在于實施和維護成本高昂、國內管理特色理解和支持不足、后續服務能力低等。國內產品的優勢在于成本低、符合國內企業應用習慣、服務支持能力強等,其劣勢在于管理思想不成熟、產品功能不全、技術漏洞多等。筆者認為,從功能上講,SAP無疑是最好的ERP軟件;從技術發展的角度講,Ora-cle是技術上較完善的ERP軟件,其他系統能夠方便地與其接口。國內軟件則更適用于中小企業的應用。


  困惑六:統一產品MS產品組合?


  管理軟件市場上有ERP、CRM、SCM、eHR、EAM等不同的產品,ERP產品中又有不同的品牌,一個廠商的產品不可能包含所有的管理模塊,同時不同的產品在不同模塊上具有不同的特色和優勢,如國內軟件用友強于財務、利瑪強于生產,IFS強于EAM,奇正則強于HR,在這種情況下,決策者自然會產生出不同產品的優勢模塊組合使用的方法。


  1對于ERP的核心模塊,如財務、采購、銷售、生產、庫存等模塊應采用統一產品;


  2對于ERP的外延模塊,如EAM、HR、CRM等,可采用不同廠商的產品;


  3為了保證不同系統的集成性,建議采取一家總承包商,由其控制不同產品的接口,保證系統的集成。

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